護理照顧的品質



真正執行照顧病人的是護理人員。她們
經常才是你的病好得了好不了的關鍵(鄭春鴻攝)



 文 / 本刊編輯Joe
在醫院裡，在醫務上，醫生只是發號司令的人，真正執行照顧病人的是護理人員。包括病房的量體溫、量血壓、量血糖、量心跳、紅色素、打針等；輕微症狀的排除，以及緊急狀況的通報等，都是護理人員的責任。在一艘船上，醫師指是擬定航路的人，其他大副、小副、輪機長，甚至掌舵的船長都不是他，他只是定時來船頭看看航道有沒有偏離的人。

醫生好，固然很重要；但是病人要活命，護理的照顧也非常關鍵。你聽過有人到醫院換個人工關節，手術很成功，但病人卻過世嗎？因為護理照顧不好，病人是因感染死於醫院。要找好醫生，更實際地，得看他的護理團隊好不好，才能算數。

1.      (  ) 在門診，你有自我照顧的問題，護理人員會親切地回答你嗎？

2.      (  ) 在門診，你必須做立即的治療，護理人員都很熟練，並且每一個步驟都講究無菌管理觀念進行。

3.      (  ) 在門診，護理人員對於就醫流程會很詳細地告訴你，不會讓你四處亂逛。

4.      (  ) 在門診，或在住院期間，都會照顧到你的隱私權，不會讓你的身體暴露在外見人。

5.      (  ) 在門診，或在住院期間，護理人員要為你做較侵入性的動作時，會在動作前向你說明：「張先生，我幫你打針，會痠痠的，……」不會沒告知就莽撞行之。

6.      (  ) 住院時，護理人員不只是來發藥給你，她每次都看你吃下藥才離開。

7.      (  ) 住院時，你需要人幫忙時，護士鈴一拉，護理人員會在一分鐘內趕到你的病房。

8.      (  ) 住院時，你告訴護理人員自己的身體狀況，你發現她都會很積極地報告住院醫師或主治醫師。

9.       (  ) 你發現，你變成醫院的護理「人力」之一，一下被要求做這一下做那嗎？你猜，如果你不在身邊陪著親友住院，你的親可能單獨住院嗎？

10.  (  ) 住院時，和你說話的護理人員都很溫柔，對人很親切有禮貌嗎？